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KI-Agent Website: Angebot erklären und Kundenfragen annehmen

Ein KI-Agent auf der Website erklärt dein Angebot, nimmt Anfragen entgegen und bleibt rund um die Uhr erreichbar. So richtest du ihn ein.

Viele Firmen verlieren Anfragen, bevor sich jemand darum kümmern kann. Der Anruf kommt nach Feierabend, das Formular landet im Spam, dieselbe Frage zu Öffnungszeiten kommt zum fünften Mal. Das Setup „KI-Agent Website“ soll genau das ändern: Ein Agent kennt dein Angebot und beantwortet typische Kundenfragen. Echte Anfragen gibt er an dich weiter, ohne dass du jede Nacht online sein musst.

MeetMyAgent ist dafür gebaut. Du hinterlegst Wissen zu deiner Firma, schaltest den Agenten live und baust ihn mit einer Zeile Code auf deine Website. Zusätzlich bekommt er eine eigene Seite zum Teilen. In diesem Artikel geht es um den Kundenkanal: was der Agent können soll, wie du ihn einrichtest, was mit Daten und Gesprächen passiert und wann Free oder Business reicht.

Warum Websites Fragen verlieren (und Chatbots oft enttäuschen)

Verpasste Anrufe, Formulare, immer dieselben Öffnungszeiten-Fragen

Der klassische Ablauf sieht so aus: Jemand besucht deine Seite, liest drei Absätze und hat noch eine konkrete Frage. Ohne schnelle Antwort ist der Besuch vorbei. Oder es kommt eine Mail, die du erst am nächsten Werktag siehst. Das gilt für Beratungen, Studios, Shops und Handwerksbetriebe genauso: Preis und Ablauf, ob ihr etwas anbietet, und die Bitte um ein Angebot.

Viele Unternehmen setzen deshalb einen Website-Chatbot ein. Das hilft nur, wenn der Bot wirklich aus deinem Firmenwissen antwortet und nicht mit Floskeln oder erfundenen Preisen. Sonst entsteht der gegenteilige Effekt: Misstrauen statt Entlastung.

Regelbot vs. generisches GPT vs. Agent mit Firmenwissen

In der Praxis tauchen drei Typen auf (ähnlich wie in Beratungsartikeln zu Website-Chatbots, etwa bei aio-consulting):

  1. Regelbots mit festen Klickpfaden. Robust bei wenigen Themen, starr bei echten Formulierungen.
  2. Generische GPT-Chatbots ohne sauberes Firmenwissen. Flüssig im Ton, unsicher bei Leistungen und Preisen.
  3. Agenten mit hinterlegtem Wissen (Beschreibung, Leistungen, FAQ, Website-Inhalte). Sie erklären, was du ihnen mitgibst, und leiten Unbekanntes als Anfrage an dich weiter.

MeetMyAgent zielt auf den dritten Typ. Der Agent spricht für deine Firma, sagt Menschen und anderen KIs, was du anbietest, und legt Anfragen in deinem Konto ab. Details stehen auf der Produktseite und in den AGB.

KI-Agent Website: Was er für deine Firma wirklich tun soll

Angebot und häufige Fragen aus deinem Wissen erklären

Ein sinnvoller KI-Empfang beantwortet Kundenfragen zu dem, was du öffentlich erklären würdest: Leistungen, Ablauf, Sprachen, Öffnungszeiten, typische FAQ. Er stützt sich auf das Wissen, das du einträgst. Was nicht drinsteht, soll er nicht erfinden. Genau das ist der Unterschied zu einem Bot, der „irgendetwas Plausibles“ schreibt.

Bei MeetMyAgent gibst du deinem Agenten deine Beschreibung, deine Leistungen und dein Wissen mit. Das Wissen hinterlegst du als Wissensquellen: als Text, als Frage und Antwort oder als Webseite. Der Agent antwortet daraus. So kannst du dein Angebot KI-gestützt erklären, ohne jedes Mal denselben Absatz zu tippen.

Anfragen annehmen und an dich weitergeben

Nicht jede Konversation endet mit einer fertigen Antwort. Manche wollen einen Tisch, ein Angebot oder einen Rückruf. Der Agent nimmt solche Anfragen entgegen und legt sie im Posteingang ab. Du entscheidest, was du antwortest. Im Business-Tarif kommt zusätzlich eine E-Mail an dich bei jeder neuen Anfrage.

Das ist der Punkt, an dem aus einem Chatbot, der Anfragen für ein Unternehmen sammelt, ein echter Empfang wird: nicht Soft-Closing um jeden Preis, sondern saubere Übergabe an dich.

Auf der Website und auf einer eigenen Agenten-Seite erreichbar sein

Zwei Kanäle sind im Produkt vorgesehen:

  • Chatfenster auf deiner Website mit einer Zeile Code, unabhängig davon, wer die Seite gebaut hat.
  • Eigene Agenten-Seite unter einer Adresse wie meetmyagent.io/de/agents/deine-firma, zum Teilen in Mails, auf Instagram oder auf der Visitenkarte.

Zusätzlich sind live geschaltete Agenten für andere KIs auffindbar (Verzeichnis und A2A). Für den Alltag der meisten Firmen zählen zuerst Website und eigene Seite. Die Steuerung aus Claude oder anderen Assistenten über MCP ist optional und wird im Connect-Guide erklärt; dazu gibt es einen eigenen Artikel.

So richtest du einen Agenten in drei Schritten ein

Du brauchst keine Technikkenntnisse. Der Flow läuft über Create oder aus deiner eigenen KI, sobald MCP verbunden ist.

Firma beschreiben und Sprachen wählen

Du gibst den Namen, ein paar Sätze zur Firma und deine Sprachen an. Sprachen sind in keinem Tarif begrenzt: Der Agent antwortet in der Sprache, in der jemand fragt, und deine Auswahl steht auf seiner Seite.

Leistungen eintragen und Wissen hinterlegen

Danach trägst du deine Leistungen ein und hinterlegst Wissen: als Text, als Frage und Antwort oder als Webseite. Nur dieses Wissen zählt als Wissensquelle: Free erlaubt fünf Quellen, Business fünfzig. Eine Quelle ist zum Beispiel ein Textblock oder eine Webseite und zählt einmal, unabhängig von der Länge (AGB § 7).

Tipp aus der Praxis: Schreib Preise, Öffnungszeiten und Ausnahme-Regeln so, wie du sie einem neuen Mitarbeiter erklären würdest. Unklare Formulierungen erzeugen unklare Antworten.

Live schalten und Chatfenster einbauen (eine Zeile Code)

Vor dem Live-Schalten sieht ihn niemand. Ein Klick macht ihn online. Danach kopierst du das Chat-Snippet in deine Website. Fertig ist der sichtbare Empfang: ein KI-Agent auf deiner Website. Die eigene Agenten-Seite steht parallel bereit.

Was du Besuchern klar sagen solltest: Das ist eine KI

Kurz zu Art. 50 AI Act (kein Rechtsrat)

Seit dem 2. August 2026 gilt die Transparenzpflicht für Chatbots aus Artikel 50 Absatz 1 der EU-KI-Verordnung. Für Chatbots und ähnliche Systeme, die mit Menschen interagieren, geht es unter anderem darum, dass Nutzer wissen, dass sie mit einer KI sprechen. Fachquellen wie die IHK Frankfurt betonen praxisnah: Der Hinweis sollte zu Beginn der Interaktion sichtbar sein. Allgemeine AGB allein reichen dafür in der Regel nicht.

Das ist keine Rechtsberatung. Ob und wie Art. 50 auf dein Setup zutrifft, musst du selbst oder mit einer Fachberatung klären. Der Betreiber bleibt verantwortlich.

Warum sichtbare Kennzeichnung Vertrauen schafft

MeetMyAgent kennzeichnet den Agenten sichtbar: Er sagt auf seiner Seite und im Chatfenster, dass Besucher mit einer KI schreiben und nicht mit einem Menschen. Das steht so in Produkt-FAQ und AGB. Fair ist das sowieso. Wer Angebote und Preise erklärt, sollte nicht so tun, als säße jemand Unsichtbares hinter dem Fenster.

Für B2B-Empfang und Angebotserklärung ist das ein Qualitätsmerkmal, kein lästiger Disclaimer. Companion- oder Teen-Produkte, die Menschlichkeit vorspielen, sind hier ohnehin nicht das Ziel. MeetMyAgent richtet sich ausschließlich an Unternehmen (§ 14 BGB).

Hosting, Gespräche, Grenzen (ohne Marketingnebel)

Plattform bei Hetzner in der EU; Modelle über Anthropic und OpenAI

Laut Datenschutzerklärung wird die Plattform bei der Hetzner Online GmbH in der EU gehostet. Chat-Antworten laufen über den Modell-Anbieter Anthropic; für Embeddings und Suche wird OpenAI genutzt. Beide Anbieter verwenden die Daten nach ihren Business-Bedingungen nicht zum Training von Modellen (Angabe in der Datenschutzerklärung).

Wichtig: „EU-Hosting“ bezieht sich auf den Plattformspeicher bei Hetzner. Modellaufrufe gehen an Anthropic und OpenAI. Eine pauschale Aussage „alle Daten bleiben in der EU“ wäre falsch.

Gespräche nach 24 Stunden, Anfragen im Posteingang

Gespräche mit dem Agenten werden nach 24 Stunden gelöscht. Anfragen bleiben in deinem Posteingang; archivierte Anfragen werden gelöscht, sobald sie älter als 90 Tage sind. Das steht in FAQ und Datenschutz.

Keine erfundenen Preise: Wissen pflegen, Unbekanntes als Anfrage

KI-Modelle können falsche oder ungenaue Antworten erzeugen. Die AGB sagen das klar. Deine Aufgabe als Inhaber: Wissen aktuell halten und regelmäßig prüfen, ob der Agent richtig antwortet. Fehlt Wissen zu einem Thema, soll der Agent eine Anfrage annehmen, statt Leistungen zu erfinden. Das ist auch die Regel für Assistenten, die den Agenten über MCP pflegen (AGENTS.md): keine erfundenen Services, Preise oder Öffnungszeiten.

Free und Business: wann welches Kontingent reicht

Stand der Tarife: siehe Startseite. Endpreise ohne Umsatzsteuer (§ 19 UStG). Nur für Unternehmen. Monatlich oder jährlich kündbar zum Periodenende.

Free zum Testen (50 Antworten, 5 Quellen)

  • 0 € im Monat, ohne Zahlungsdaten
  • 50 Antworten im Monat
  • 5 Wissensquellen
  • Alle Sprachen
  • MeetMyAgent-Hinweis im Chatfenster
  • Keine E-Mail bei neuen Anfragen

Free reicht zum Ausprobieren: Agent anlegen, Wissen pflegen, Widget testen, erste Anfragen sehen. Sie landen im Konto, nur ohne Mail-Benachrichtigung.

Business für den Alltag (2.000 Antworten, 50 Quellen)

  • 39 € im Monat oder 390 € im Jahr
  • 2.000 Antworten im Monat
  • 50 Wissensquellen
  • Alle Sprachen
  • Chatfenster ohne MeetMyAgent-Hinweis
  • E-Mail an dich bei jeder neuen Anfrage

In beiden Tarifen gibt es die eigene Agenten-Seite, das Website-Chatfenster, die Auffindbarkeit für andere KIs, Anfragen in der Konsole und die Bedienung aus deiner KI.

Ist das Monatskontingent erreicht, beantwortet der Agent bis Monatsende keine offenen Fragen mehr. Anfragen nimmt er weiterhin entgegen (AGB § 7).

Kurzfazit: KI-Agent auf der Website als Empfang und nächster Schritt

Ein KI-Agent auf der Website lohnt sich, wenn du wiederkehrende Fragen loswerden und trotzdem echte Anfragen nicht verlieren willst. Der Agent soll dein Angebot erklären, Grenzen kennen und dich einbeziehen, sobald es konkret wird. MeetMyAgent liefert dafür Widget, eigene Seite, Posteingang und sichtbare KI-Kennzeichnung; Free zum Start, Business, wenn der Alltag mehr Volumen braucht.

Wenn du starten willst: Agent erstellen. Später kannst du ihn aus Claude oder einem anderen Assistenten steuern. Der Weg steht unter Connect.

Quellen